プライバシーポリシー

ドクターメイト株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「ドクターメイト」（以下「本サービス」といいます。）の契約者及び契約者から提供された第三者の個人情報の取扱いについて、当社が保有する個人情報を適切に管理運用するために遵守するべき基本的事項として、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適正に取り扱います。

1.　個人情報の取得

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報（個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。））をいいます。当社は、個人情報の取得に際しては、あらかじめ取得目的を正当な事業の範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において、契約者の同意を得た上で、適法かつ公正な方法で取得し、利用します。
また当社は、契約者より収集した個人情報及び本サービスを通じて得た情報を、個人が特定できない形に修正・加工等の処理を行った上で、学会発表、統計、マーケティング、営業資料作成等の目的のために保持します。（以下「統計目的等データ」といいます。）この統計目的等データは、個人が特定されず「個人情報」に該当しないため、当社はその利用、開示等に関して本人の同意を必要としません。

2.　個人情報の利用目的

当社は、契約者から取得した個人情報については、以下の利用目的の範囲内に限って利用致します。もし、利用目的の範囲を超えて利用するときは、予め契約者から同意を取得します。なお、当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがありますが、利用目的を変更した場合には速やかに契約者に通知又は公表します。
　①本サービスを提供するため
　②本サービスの利便性向上を図るため
　③統計目的等データを作成するため
　④本サービス又は新規に提供を検討しているサービスに関するアンケート等の実施のため
　⑤本サービスに関する新企画等の検討や提供をするため
　⑥利用規約に違反した方や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとされる方のご利用をお断りするため
　⑦お問い合わせへの対応や本人確認を行うため
　⑧キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
　⑨当社からのお知らせ（新サービスのお知らせや、メールマガジン等を含む。）をダイレクトメール、及び電子メールで送信するため
　⑩その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため　
　⑪契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

3.　個人情報の開示について

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示・提供が認められる場合を除き、本人に同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することは致しません。ただし、以下の場合に、個人情報を第三者に開示・提供する場合があります。
　①本人の同意がある場合
　②裁判所・警察等の公的機関又はそれらの委託を受けた者から照会等があった場合
　③本サービスの利用に関連して、契約者が法令や本利用規約等に反し、第三者又は当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合
　④人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
　⑤ 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスを含む事業の承継がなされる場合

４.　個人情報の閲覧・修正等について

当社は、保有する開示対象個人情報について本人から開示、訂正若しくは利用停止の請求を受け付けた場合、請求者が本人であることを確認した上で、対応致します。
なお、不合理に繰り返される要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請等、当社が著しく不当な要請であると判断する要請についてはお断りすることがあります。

５.　安全管理体制

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、当社役員を含むすべての従業員に対する教育の実施や研修等を行い、さらにシステム面でも個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、個人情報の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
ただし、当社に提供した個人情報の秘匿性と正確性が継続的に保証されるような配慮を契約者が怠っていた場合、当該個人情報のいかなる不正利用や発生した損害に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

６.　プライバシーポリシーの範囲

本プライバシーポリシーは、当社の業務提携先企業・業務委託先企業・当社の運営するウェブサイトやアプリ内のリンク先のサイト等には適用されません。それらのサイト等において、トラブルが発生した場合は、当社は一切責任を負いません。各サイト等の個人情報の取扱いについてご確認下さい。

７.　プライバシーポリシーの改定

当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。 プライバシーポリシーの変更については、契約者に個別に通知又は公表する方法で通知致します。

８.　お問合せ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡ください。

［個人情報についてのお問い合わせ先］
ドクターメイト株式会社　担当部署：運営部
E-mail：unei@doctormate.co.jp

アプリ利用者情報の外部送信ポリシー

ドクターメイト株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーションの利用状況や効果の測定、不具合への対応およびプッシュ通知などのために、クッキー等の端末識別子を利用して、アプリケーション利用者に関する情報（以下「アプリ利用者情報」といいます。）を収集し、外部事業者に送信しています。

外部事業者の名称、サービス名、外部事業者に送信されるアプリ利用者情報の内容および送信されるアプリ利用者情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。

外部事業者	Google LLC
サービス名	Google Analytics　/ Google tag manager
送信される 利用者情報	・施設ID ・ブラウザ情報 ・デバイス情報 ・OS情報 ・Googleが指定する個人情報を含まないユーザー情報
当社の利用目的	アプリ利用状況の分析およびアプリの改善に役立てるため。
外部事業者の 利用目的	外部リンク

外部事業者	Expo
サービス名	Expo
送信される 利用者情報	・デバイストークン
当社の利用目的	利用者のデバイスにアプリからプッシュ通知を送信するため。
外部事業者の 利用目的	外部リンク

外部事業者	Functional Software, Inc.
サービス名	Sentry
送信される 利用者情報	・エラー記録 ・施設ID ・デバイス情報（デバイスの種類、識別番号、OS情報など）
当社の利用目的	通信エラーなどの不具合が発生した場合のログの収集および不具合の修正のため。
外部事業者の 利用目的	外部リンク

外部事業者	Microsoft Corporation
サービス名	Microsoft Clarity
利用者情報	・ブラウザ情報 ・デバイス情報 ・OS情報
当社の利用目的	サービスの利用状況の分析および改善に役立てるため。
外部事業者の 利用目的	外部リンク

2018年7月31日　制定
2023年12月7日　改定