本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、本サービスの提供条件及び当社と契約者の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービス利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。本サービスをご利用いただいた場合、契約者が本規約の内容を理解しており、かつ、本規約のすべての条項について承諾したものとみなします。

第1条(用語の定義)

本規約における主な用語の定義は、次の各号に掲げるとおりとします。

  1. 「ドクターメイト(以下「本サービス」といいます。)」とは、ドクターメイト株式会社が提供するチャットを利用した医学・医療に関する情報を提供するサービスのことをいいます。なお、本サービス内容の詳細については、別紙「ドクターメイトサービス内容」によります。
  2. 「利用契約」とは、本規約及び当社と契約者の間で締結する本サービスの利用契約を意味します。
  3. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  4. 「投稿データ」とは、契約者が本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ(文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。)を意味します。
  5. 「当社」とは、ドクターメイト株式会社を意味します。
  6. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「https://doctormate.co.jp/」である当社が運営するウェブサイト(理由のいかんを問わず、当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。
  7. 「契約者」とは第5条(登録)に基づいて本サービスのユーザーとしての登録がなされた個人又は法人を意味します。

第2条(本サービスに関する注意事項)

1.本サービスにおける医師の回答及びアドバイスは診療行為(医療行為)ではありません。契約者はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用してください。

2.契約者は、本サービスにより提供された情報を根拠にした確定的な判断を行うことなく、必ず契約者自身の判断に従い、適宜医療機関の受診等を行って下さい。

3.契約者は施設の利用者に対し、本サービスの利用にあたって、当社及び当社に所属する医師に利用者の医療情報等を提供することの同意を得て下さい。

第3条(規約の適用)

1.本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と契約者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、契約者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2.本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第4条(規約の変更)

  1. 当社は本規約を変更できるものとします。当社は本規約を変更した場合には、契約者に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、契約者が本サービスを利用した場合、契約者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
  2. 契約者が本規約の変更に同意しない場合、契約者は、第15条所定の解約手続によって利用契約を終了させることができます。
  3. 本規約が変更された場合、契約者に、変更後の利用規約について承諾を求めることがあります。

第5条(登録)

  1. 本サービスをご利用いただくためには、本規約を順守することに同意して、必要事項の登録を行い、契約者となることが必要です。
  2. 本サービスの利用開始後に、以下の各号に該当することが判明した方については、当社は、当社の判断により、その時点で本サービスの全部若しくは一部の利用を制限することができるものとします。なお、当社はその理由について一切の開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人等の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、反社会的勢力その他これに準ずる者を指します。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等と何らの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
    5. 第14条(登録抹消)に定める措置を受けたことがある場合
    6. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第6条(利用契約上の地位の譲渡等)

  1. 契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びに契約者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき、本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。

第7条(登録事項の変更)

契約者は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第8条(パスワード及びユーザーIDの管理)

  1. 契約者は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  2. パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は契約者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第9条(料金及び支払方法)

  1. 契約者は、本サービス利用の対価として、別途当社が定める利用料金を、当社が指定する支払方法により支払うものとします。なお、本規約に別段の定めがない限り、利用料金の減額及び免除並びに受領済みの利用料金の返金は行いません。
  2. 契約者が利用料金の支払いを遅滞した場合、契約者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
  3. 本サービスの利用にあたっては、契約者が運営する施設ごとに利用契約を締結していただく必要があります。
  4. 月の途中からご契約いただいた場合でも、1ヶ月分の利用料金がかかります。
  5. 利用定員に変化が生じた場合、当社に速やかに届け出てください。なお、利用定員の増加について当社に届け出がなかった場合、定員増加時からの差額分を請求します。

第10条(禁止事項)

契約者は、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 承諾を得ることなく他人の著作物やその複製物を送信する行為、他人のプライバシーや企業秘密に属する事項を送信する行為など、当社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又はそのおそれのある行為。
  2. 当社、もしくは第三者に不利益又は損害を与える行為、又はそのおそれのある行為。第三者の権利を侵害する行為ないし公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為。
  3. 詐欺・脅迫など犯罪実行の手段や、犯罪の教唆・扇動のために本サービスを利用するなど、犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為。
  4. 極度にサーバーに極度の負荷をかけるような態様で本サービスを使用するなど、当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれのある行為。
  5. 当社もしくは本サービスの信用を毀損する行為、又はそのおそれのある行為。
  6. 当社に対して虚偽の申告、届出を行う行為。
  7. 本サービスを通じて、又は本サービスに関連してコンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用、又は提供する行為、又はそのおそれのある行為。
  8. 法令に違反する行為。
  9. 契約者のものとして登録したメールアドレス及びパスワードを、契約者以外の第三者に入力させて本サービスを利用させる行為。
  10. 当社の事前の書面による同意なく第三者へ本サービス利用契約上の地位を貸与、譲渡する行為。
  11. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与をする行為。
  12. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為。
  13. その他、当社が不適当であると判断する行為。

第11条(本サービスの中断)

当社は以下の各号に該当する場合には、契約者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの提供を中断する場合があります。

  1. 本サービスのシステムの保守を定期的に、または緊急に行う場合
  2. 火災、停電、事故などにより本サービスの提供ができなくなった場合
  3. 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
  4. 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
  5. 予想外の技術的問題
  6. その他、運用上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第12条(本サービスの廃止)

  1. 当社は、本サービスの契約を終了させ、または本サービスの提供を廃止することができるものとします。
  2. 本サービスを廃止する場合には、あらかじめ、ウェブサイトにおける告知その他適宜の方法により契約者に通知致します。ただし、緊急その他やむをえない事情がある場合はこの限りでありません。
  3. 当社は本サービスを廃止したことにより、契約者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第13条(権利帰属)

  1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 契約者は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて当社に表明し、保証するものとします。
  3. 契約者は当社の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス及び本サービスに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、翻訳、使用許諾、再利用等してはならないものとします。
  4. 契約者は、当社及び当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第14条(登録抹消等)

  1. 当社は、契約者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、投稿データを削除し、もしくは当該契約者について本サービスの利用を一時的に停止し、又は契約者としての登録を抹消、もしくは利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続開始の申立てがあった場合
    4. 第10条各号に該当する場合
    5. その他、当社が本サービスの利用、契約者としての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 当社は本条に基づき当社が行った行為により契約者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(契約期間)

  1. 利用契約の契約期間は、契約日が属する月から12ヶ月間となります。
  2. 契約期間が満了する3ヶ月前までに、当社又は契約者が相手方に対して、当社所定の方法で利用契約を終了させるとの通知をしない限り、利用契約は12ヶ月間自動的に更新され、その後も同様となります。

第16条(免責)

  1. 本サービスにおける医師の回答、アドバイスは診療行為(医療行為)ではありません。契約者はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用し、必要ならば、契約者の判断で医療機関の受診等、適切な処置を行ってください。
  2. 当社は、前項に規定するものの他、本サービスの提供に関連して利用者が被った損害等について、一切の責任を負わないものとします。
  3. 契約者が医療機関等の受診を行うことなく、本サービスに基づく情報を根拠にした判断を行った結果生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  4. 本サービスは通信機器にインストールされたアプリケーションを用いて提供されるものであり、デバイス内のカメラ等を通した映像及び音声が録画・録音されることについて契約者は予め同意するものとします。
  5. 契約者がアプリケーションで記載する相談内容等(以下「本相談内容等」といいます)はサーバーに保存され、アプリケーションを通じて医師に公開されます。また、なお、当社は、本相談記録等の全部または一部を削除または編集することができます。
  6. 当社は、契約者からの問合せを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。問い合わせ窓口に問い合わせが集中している場合は、つながりにくい場合があります。

第17条(責任の制限)

  1. 本利用規約における当社の各免責規定は、当社に故意又は重過失が存在する場合には適用しません。
  2. 当社が損害賠償責任を負う場合、賠償すべき責任の範囲は、契約者に現実に発生した直接かつ通常生じるべき範囲内の損害に限るものとし、逸失利益を含むその他の特別損害については責任を負いません。また、その賠償額は、当該損害発生時までに当該利用契約の契約者が当社に支払った利用料金を限度とします。

第18条(秘密保持)

契約者は、本サービスに関連して当社が契約者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第19条(個人情報の取り扱い)

  1. 当社による契約者の利用者情報の取り扱いについては別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、契約者はこのプライバシーポリシーに従って当社が契約者の利用情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は契約者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開できるものとし、ユーザーはこれに異議をとなえないものとします。
  3. 当社は契約者の個人情報及び本サービスを通じて得た契約者に関する症状、診断、転記等の情報を個人が特定できない形に修正・加工等の処理を行ったうえで、学会等において論文・研究として発表する際に利用することがあります。
  4. 当社は契約者の個人情報及び本サービスを通じて得た契約者に関する症状、診断、転記等の情報を個人が特定できない形に修正・加工等の処理を行ったうえで、過去の相談事例として公開することがあります。

 第20条(分離可能性)

本利用規約の規定の一部が法令又は裁判所により違法、無効又は不能であるとされた場合においても、本利用規約のその他の規定は有効に存続します。

第21条(準拠法)

本利用契約の成立、効力、履行及び解釈には、日本法が適用されるものとします。

第22条(専属的合意管轄)

本利用契約に関わる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2018年  4月27日 制定
2018年  6月27日 改訂
2018年  7月 2日 改訂
2018年  7月 9日 改訂
2018年  7月12日 改訂
2018年  8月12日 改訂
2019年  5月30日 改訂
2019年12月16日 改訂

ドクターメイトサービス内容

本サービスの詳細は以下のとおりです。

  1. 本サービスは、当社が指定する医師に対して、医学・医療に関する情報を質問することができるサービスです。
  2.  本サービスは、Chatwork株式会社が提供するチャットワーク®を利用して提供します。
  3. 本サービスは、9時~17時の時間帯にご利用いただけます。原則24時間以内に回答致します。ただし、本サービスの提供を中断している場合(利用規約第11条)、本サービスを廃止した場合(利用規約第12条)及びやむを得ない事情がある場合にはこの限りではありません。
  4. 本サービスの利用にあたっては、利用規約第2条の注意事項に十分ご留意ください。
第2条(本サービスに関する注意事項)
1.本サービスにおける医師の回答及びアドバイスは診療行為(医療行為)ではありません。契約者はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用してください。
2.契約者は、本サービスにより提供された情報を根拠にした確定的な判断を行うことなく、必ず契約者自身の判断に従い、適宜医療機関の受診等を行って下さい。
3.契約者は施設の利用者に対し、本サービスの利用にあたって、当社及び当社に所属する医師に利用者の医療情報等を提供することの同意を得て下さい。
  1. 当社は契約者に対し、契約者が運営する施設における勉強会の講師派遣等、本サービスをより充実化させるための付随的なサービスを提供することができます。実施方法や料金等については、協議により決定します。

以上