当施設は住宅型有料老人ホームということもあり、介護・医療サービスにおいては「定期巡回・随時対応型訪問介護看護」でお客様の生活を支えております。その中で特に課題となっていたのが、夜間帯の介護職員の精神的な負担や、夜間オンコールを対応する看護師の負担やオンコール体制維持の難しさです。
ドクターメイト導入後は、現場の介護職員は気を遣うことなく、軽微な事象から相談・アドバイスを仰ぐことができ、看護師のオンコールの負担も大幅に軽減され働きやすさに繋がっています。利用後のレポートのレスポンスや、次の日の状況確認など細やかにフォローアップしていただき、安心して利用できています。専門職である看護師も、日中医療相談サービスを通して皮膚科の事案など気軽に相談することができ、助かっています。（管理者：中野様）
