特養の日中及び夜間での医療対応に不安があり、特に夜間の介護職員の精神的負担の軽減を目的に導入しました。いざ導入してみると、夜間だけでなく日中の医療相談でもかなりの効果を感じています。導入前はお客さまに異変があればすぐに受診の選択しかありませんでしたが、システム導入後は看護師の主観だけでなく、ドクターメイトの客観的アドバイスと併せて判断できるので、受診の必要性を含め、看護師の精神的な負担なく対応できております。導入後は日中の受診回数が減少し、お客さま、スタッフ双方の身体的・精神的な負担が減ったことは明らかです。また、スタッフからは、毎回専門的で適切なアドバイスを頂けるので、それらが経験となり、スタッフ自身のスキルアップにも繋がるという声も聞いております。（施設長：増田様）
