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夜間オンコール代行™導入事例(沖縄県 ほがらか苑おおみたけ)

  • 施設種類 介護付き有料老人ホーム
  • 課題 待機看護師の負担が大きい

ドクターメイトの日中医療相談サービス・夜間オンコール代行™サービスをご活用頂いている施設の中から、スムーズに定着している施設の方に、サービス定着のエッセンスを聞くインタビューコンテンツ。
今回は沖縄県島尻郡与那原町の「ほがらか苑おおみたけ」にお話を伺いました。


有料老人ホーム ほがらか苑おおみたけ
フロアーも広く見渡せる大規模施設で、職員やご入居者とふれあいの持てる賑やかな環境。明るく活発で社会性を保ちながら過ごせる施設です。また、広々した機能訓練ルームを設置。柔道整復師、機能訓練補助、鍼灸・柔道整復師が在籍し、充実した機能訓練士の配置を行うことで、個人の状態を把握し、適した個別対応が行っているほか、常勤看護師が、毎日の健康管理や医療的ケア、ご家族様との連携や助言、そして病院、訪問診療、薬局、ケアマネとの連携、感染症対策の実施指導まで行っています。
https://hogarakagroup.jp/ohmitake/

看護師の産休で夜間体制が1名に。新規採用にも苦戦

ドクターメイトの夜間オンコール代行™サービスを導入する前は、夜間オンコール対応は施設の看護師2名で行っていました。そのうちの1名が産休に入ることになり、夜間体制が厳しくなることを危惧しておりました。もちろん、並行して採用活動もしていましたが、なかなか決まらない状況でした。

「オンコールがなくなる」ことのメリットに魅力も、一部職員からは不安の声が

ほがらか苑おおみたけでは、リハビリに強みをもつ介護付有料老人ホームという特性上、ターミナルケアをしておらず、夜間の駆けつけ体制に看護師が必須ではありません。それでも、「駆けつけゼロ」が可能となるドクターメイトの夜間オンコール代行™サービスに、看護師は大きな期待を寄せていましたし、「駆けつけゼロ」を実現できれば採用面でも大きなメリットになると考えていました。一方で、夜勤職員からは「本当にオンコールを外部に任せるなんで可能なのか?」という不安の声が挙がったことも事実です。そこで、導入当初はドクターメイトの搬送基準が施設として正しいのか?というチェックも兼ねて「施設看護師にもオンコールをしてもよい」というダブルスタンダードの体制も作り、確からしさを確認していました。

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導入から半年、着実に効果を実感しています

施設にサービスが定着するまでは紆余曲折ありましたが、導入から半年が経過し、着実に効果を実感できています。

_「オンコール無し」を訴求することで新規採用がスムーズに

「オンコール無し」という訴求で採用をすることが可能になり、新たに看護師2名の採用ができました。「介護施設なのに、本当にオンコールがないのですか?」と質問を受けたときにサービス導入のメリットを感じましたね。

_「第三者の医療判断」が入居者のご家族への安心感につながる

ドクターメイトの夜間オンコール代行™サービスが入居相談でご家族に施設紹介をするときの安心感につながっています。第3者の中立的な医療判断を入れることで、「医療的なエビデンスが記載されたレポートでご家族の安心感を得られる」というメリットを全面的にお伝えしています。導入後に新規入所された方のご家族はおおむね安心感をお持ちです。

_「救急搬送」の必要性の判断が適切になり、搬送数が減少

実際のデータ比較ではなく、感覚値になりますが、1~2回/月の搬送対応が、0回/月のこともあるようになりました。「あれ、今月は夜の搬送がなかったね?」という施設内での会話が印象的です。これまで、法人として看護師の判断に任せっきりになっていましたが、看護師本人からするととても大きなプレッシャーになっていることも事実です。ドクターメイトが第3者として適正に搬送の必要性を判断することで、搬送が減ったのだと思います。

ドクターメイトがすすめる実証実験の結果に期待

ドクターメイトが現在、一部の地域で「夜間搬送時の救急車に施設の職員が同乗しなくてよいという実証実験」をしているとドクターメイトの担当者さんからうかがいました。これが全国に広まれば、私達としても大きな恩恵を受けることができると思います。とても期待しています。

多くの導入事例をご紹介

ドクターメイトの提供サービスは新しい取り組みであり、介護施設には多くの関係者がいる中で、自分の施設で導入できるのか、効果があるのか、不安に思う方も多くいらっしゃいます。

多くの導入施設から参考となる事例をご紹介させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

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※このページの画像はすべてイメージです。事例の施設様とは関係がありません。

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