業務改善でサービスの質を向上させる

業務改善で施設運営はどう変わる

深刻化する介護人材不足、国の対策の不十分さも考え合わせると、今後も採用難易度が高くなる可能性が高いです。しかし、人手が少なくなる中でもご利用者により良いサービスを提供する必要があるのではないでしょうか。そのためにも業務改善を行うことが重要となってきます。業務改善が進むことで、現場の介護職員や看護師の身体的負担はもちろん、精神的負担も軽減し、「働きやすい職場」が形成されることで働く人のモチベーションは向上します。モチベーションが向上することでサービス品質の向上を狙うことが可能となります。

この資料では業務改善を実施する上でポイントになることの概要と最低限持っておくべき考え方をご紹介していきます。