採用がうまくいっている理由「職場の人間関係」「残業が少ない、有給休暇をとりやすい」〜令和5年度介護労働実態調査事業所調査の結果から(7)

公益財団法人介護労働安定センターが7月に公表した、令和5年度の介護労働実態調査の事業所調査結果から、事業所調査の結果について解説するシリーズの7回目。令和5年度介護労働実態調査調査は令和5年10月に行われ、9,077の事業所（うち、入所型の施設系は1,192事業所）からの回答がありました。

採用活動における取り組み、採用した人材の満足度

介護職員の採用経路については「ハローワークの紹介」が21.8％で最も多く、続いて「職員等からの紹介（縁故）」の21.2％、「有料職業紹介」の20.2％の順となりました。一方、調査対象期間に採用した介護職員のうち、すでに離職した人（新規採用後 1 年以内に辞めた人）は全体で19.6％。その内訳は、「有料職業紹介」が25.7％で最も多く、続いて「ネット・求人情報誌・チラシ等を通じた直接応募」の24.7％、ハローワークの紹介」の22.8％となりました。

採用した人材の満足度については、「人数・質ともに確保できている」が16.1%、「人数は確保できているが、質には満足していない」が16.5％、「質には満足だが、人数は確保できていない」が20.0％、「人数・質ともに確保できていない」が26.4％となりました。介護サービス系型別でみると、施設系（通所型）と居宅介護支援は「人数・質ともに確保できている」が全体平均を上回っているのに対し、施設系（入所型）と居住系は「人数・質ともに確保できていない」が最も多いという結果になりました。

人材の確保について、一定水準以上の確保ができている理由を尋ねたところ、最も多いのは「職場の人間関係がよいこと」の62.7％で、続いて「残業が少ない、有給休暇をとりやすい、シフトがきつくないこと」の57.3％、「仕事と家庭（育児・介護）の両立の支援を充実させていること」の47.9％、「仕事の魅力ややりがいがあること」の38.3％、「事業所・施設の設備・環境が働きやすいこと」の 33.4％の順となりました。「その他」については、採用条件・労働環境が良いから、職員や知人等を介しての採用だから、外国人採用だから、（たまたま）良い人材に巡り合えたからといった意見があり、中には人材紹介サービスを評価する意見もみられました。法人格別では、社会福祉法人、医療法人は「社内外で研修を受講できる機会を充実させていること」、「仕事と家庭（育児・介護）の両立の支援を充実させていること」が全体平均を上回っているのに対し、民間企業は「職場の人間関係がよいこと」が全体平均を上回っていました。