独立行政法人福祉医療機構 経営サポートセンター リサーチグループが公表した「2023年度 特別養護老人ホームの人材確保に関する調査結果」（2023年10月27日（金）～11月24日（金）に実施、特養を運営する社会福祉法人769法人が回答）から、特養の人材紹介会社の利活用の現状についてお伝えします。
人材紹介会社の利用による採用の有無
正規職員（新卒または中途）を募集する際に人材紹介会社を利用した施設に対し、採用の有無を聞いたところ、66.9%が「採用した」回答しました。
人材紹介会社へ支払った手数料
正規職員1名の採用に支払った手数料は平均91.7万円、1年間で人材紹介会社に支払った手数料の総額は平均290.8万円となり、サービス活動収益の0.75%に相当する金額となっていることが分かりました。手数料の水準について84.7%の施設が「とても高い」と回答しています。
紹介手数料や保証期間・返戻率について、意見・要望を聞いたところ、「早期離職の可能性もあり施設としてはリスクしかないが、紹介会社経由での応募ばかりなので使わざるえない状況」「紹介料が理論年収の20-30%と高額なため、紹介料の上限規制を設けてほしい」「小規模な法人では使いづらい」「退職した場合の補償が短い（大体３か月）ので１年以内に退職した場合も一部返金としてほしい」「入職後、一定期間が過ぎてしまうと退職後の返金率が格段に下がる」などの意見が挙がりました。
人材紹介会社の定着率・満足度
人材紹介会社を利用して採用した職員の定着率は、それ以外の方法で採用した職員と比べ、「同じくらい」が53.6%で、「定着率が低い」が43.4%でした。満足度は「とても不満足」「やや不満足」を合わせると78.7%を占めました。
医療・介護・保育分野における適正な有料紹介事業者の認定制度
人材紹介会社を利用して採用した施設に対し、「医療・介護・保育分野における適正な有料紹介事業者の認定制度」の認知度を聞いたところ、「よく知っている」「やや知っている」が合わせて61.0％、制度の認知度が高い方が、認定事業者を積極的に利用していました。
独立行政法人福祉医療機構 「2023年度 特別養護老人ホームの人材確保に関する調査結果」 「2023 年度特別養護老人ホームの人材確保に関する調査について」
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